Calculateur de coût d’acquisition client : du coût par lead au coût par client
Le coût par lead ne suffit pas pour juger une campagne B2B ou de services. L’outil applique vos taux de transformation (lead vers rendez-vous, rendez-vous vers client) pour obtenir le coût par client, et le compare au maximum que votre marge autorise. Avec un lead à 45 €, 40 % de rendez-vous et 25 % de signature, un client coûte 450 €.
Comment utiliser le calculateur de coût d’acquisition client ?
Quatre étapes, quelques minutes.
- Saisissez le coût par lead relevé dans Google Ads, Meta Ads ou LinkedIn Ads.
- Indiquez la part des leads qui obtiennent un rendez-vous, d’après votre CRM ou votre agenda.
- Indiquez la part des rendez-vous qui deviennent clients.
- Ajoutez la valeur d’un client et votre marge : le verdict compare le coût par client au maximum rentable.
Pourquoi faire ce calcul ?
Un lead bon marché peut coûter cher
Un lead à 30 € qui signe deux fois moins souvent qu’un lead à 45 € revient plus cher par client. Le coût par lead seul pousse vers le volume, pas vers les ventes.
Chaque taux pèse autant que le coût par lead
Doubler le taux de rendez-vous divise le coût par client par deux, exactement comme diviser le coût par lead par deux. Le levier peut se trouver dans le délai de rappel plutôt que dans les campagnes.
Relier les campagnes au CRM
Ces taux viennent de votre CRM. Les importer dans Google Ads ou Meta Ads permet aux enchères de viser les leads qui signent, et plus seulement le volume de formulaires.
Les formules utilisées
- Taux lead vers client = taux vers rendez-vous × taux vers client
- Coût par client = coût par lead ÷ taux lead vers client
- Coût par client maximal = valeur d’un client × taux de marge
Questions fréquentes
Les repères pour cadrer votre projet.
Quelle différence entre coût par lead et coût d’acquisition client ?
Le coût par lead divise la dépense par le nombre de demandes. Le coût d’acquisition client la divise par le nombre de clients signés : il intègre le tri commercial entre les deux.
Comment calculer le coût d’acquisition client maximal ?
Multipliez la valeur d’un client par votre taux de marge. Un client à 3 000 € avec 30 % de marge laisse 900 € pour l’acquisition.
Faut-il prendre la valeur de la première vente ou la valeur à vie ?
La première vente si chaque client doit être rentable dès la signature. La valeur à vie si vos clients renouvellent et que votre trésorerie permet d’attendre ce retour.
Où trouver mes taux de transformation ?
Dans votre CRM, ou sans CRM en comptant sur trois mois les leads, les rendez-vous obtenus et les signatures.
Le coût par client inclut-il les honoraires ?
Non, ce calcul ne retient que la dépense publicitaire. Pour un coût complet, ajoutez la part des honoraires et du temps commercial.
Mes données sont-elles envoyées ?
Non. Le calcul se fait dans votre navigateur : aucune valeur n’est envoyée ni enregistrée.
Pour aller plus loin
Vos chiffres méritent un second regard.
Un calcul part des chiffres que vous saisissez. L’audit Alsads vérifie d’abord qu’ils sont justes, suivi des conversions compris, puis livre en 1 semaine des priorités et une feuille de route. 490 € HT pour un compte Google Ads, 890 € HT en multi-régies, déduits du premier mois si un pilotage suit.
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